Politique de remboursement

Politique de retour

Conformément à nos conditions générales, toutes les commandes ne peuvent pas être retournées. Les commandes peuvent être retournées si elles remplissent les conditions suivantes:

• Le produit a été endommagé pendant le transport.
• Le produit présente un défaut de fabrication.
• Le client a reçu un produit incorrect.

Pour vous aider au mieux, envoyez-nous un e-mail à info@alaida.es expliquer la situation. Si le produit est endommagé, veuillez également joindre une photo montrant les dommages.

* Si au moment de la livraison les palettes reçues présentent des dommages, veuillez procéder à une réservation dans le bon de livraison (en indiquant simplement que la palette est arrivée en mauvais état)

Dans un délai de 5 jours ouvrés, l'un de nos collaborateurs du service clientèle vous contactera pour organiser le retour. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine pour s'assurer qu'il est correctement protégé.