Política de reembolso

Política de devoluciones

De acuerdo con nuestros términos y condiciones generales, no se pueden devolver todos los pedidos. Los pedidos se pueden devolver si cumplen las siguientes condiciones:

• El producto se ha dañado durante el transporte.
• El producto tiene un defecto de fabricación.
• El cliente ha recibido un producto incorrecto.

Para ayudarlo lo mejor que podamos, envíenos un correo electrónico a info@alaida.es explicando la situación. Si el producto está dañado, adjunte también una foto que muestre el daño.

* Si al momento de la entrega los pallets recibidos presentan algún tipo de desperfecto por favor proceda a poner una reserva en el albarán de entrega (solo indicando que el pallet ha llegado en mal estado)

En un plazo de 5 días hábiles, uno de nuestro personal de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para organizar la devolución. El producto debe devolverse en su embalaje original para asegurar que está debidamente protegido.